لا نستطيع أن ننكر الطفرة الكبيرة التى أحدثتها التجارة الالكترونية، وقد سبق و ذكرناها بالتفصيل في مقالات سابقة و تحدثنا عن مميزاتها وعيوبها أيضا ،والتهديدات التى تؤثر عليها ، وكيف يمكنك فتح متجرك الالكترونى والبدء بمشروعك الخاص، سوف نساعدك فى هذا المقال كيف يُمكنك التسويق الالكتروني من نجاح متجرك.
ما هو التسويق الرقمي أو التسويق الالكتروني؟
إن التسويق الرقمي هو أحد الطرق الترويجية التي يتم من خلالها الترويج للشركات أو المنتجات باستخدام الإنترنت. فهو ترويج للعلامات التجارية من خلال التواصل مع العملاء المحتملين باستخدام الإنترنت وأشكال الاتصال الرقمية الأخرى.
ويمكن أن تستفيد الشركات من القنوات الرقمية مثل محركات البحث والوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني ومواقع الويب الاخرى للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين.
الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق التقليدي
هناك فرق كبير بين التسويق الرقمي والتسويق التقليدي، حيث يساعدك التسويق الرقمي في الوصول إلى جمهور أكبر مما يمكنك من خلال الأساليب التقليدية.
كما يستهدف العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يشتروا منتجك أو خدمتك، بالإضافة إلى ذلك، يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة من الإعلانات التقليدية، كما يمكّنك من قياس النجاح على أساس يومي.
لذلك يعتبر التسويق الرقمى أكثر قابلية للقياس وأكثر مرونة للتعديل والإضافة، كما أنه يكون أقل تكلفة وأكثر فاعلية من أساليب وطرق التسويق التقليدية.
وبالنسبة للمتاجر الإلكترونية فهي تعتمد على التسويق الرقمي بشكل أساسي في الترويج لعلامتها التجارية.
أهمية التسويق الالكتروني ومميزاته
لم يقتصر التسويق الالكتروني فقط على الترويج للمنتجات ايضا من الممكن يكون الهدف جذب مستثمرين وجعلهم يريدون الاستثمار فى مشروعك .
ويختلف الهدف من حملة إعلانية لاخرى فمنها :
- الترويج لمنتج أو خدمة جديدة .
- زيادة مبيعات منتج حالى .
- انتشار علامة تجارية جديدة .
- زيادة زوار الموقع او المتجر الإلكتروني .
ومن خلال التسويق الالكتروني نستطيع أن نفهم سلوك العملاء وارائهم فى المنتج او الخدمة المقدمة لديهم ومعرفة إذا كان المنتج يلاقي إقبال من العملاء او بحاجة إلى تعديل ويحدث كل هذا عن طريق مواقع تتيح قياسات وتحليلات سلوك العملاء وانطباعاتهم عن المنتج المقدم لديهم ومن هذه الأدوات Google Keyword Planner، Facebook Insights، Google Ads.
مميزات التسويق الالكتروني:
يتميز التسويق الالكتروني انه أكثر فاعلية ومرونة عن التسويق التقليدي، وهناك ايضا بعض مميزات أخرى مثل:
- الفعالية : ويتيح عند البدء فى عمل حملة اعلانية ان تخصص الى المستهدفة من حيث عمر الافراد والمكان المتواجدين فيه والاهتمامات التي تتعلق بالمنتج الخاص بك . فلذلك لا يتم إهدار الميزانية فى المكان الغير صحيح
- المرونة : أدوات القياس التي ذكرناها من قبل تساعدنا في التعرف على مستوى نجاح الحملة وهل يجب الاستمرار فيها ام التوقف .
- أسهل : فبنقرة واحدة يمكنك إنشاء حساب على منصات التواصل الاجتماعى المختلفة أو موقع إلكترونى والذى من خلالة تتم عملية الترويج للمنتج بكل سهولة .
- أقل تكلفة : الميزانية المدفوعة فى الحملة الاعلانية تكون تكلفتها أقل من العديد من وسائل التسويق التقليدية .
- أسرع : يظهر الاعلان للعملاء المستهدفة بعد لحظات من نشره .
أهمية التسويق الالكتروني:
1. الوصول إلى ملايين العملاء في وقت قصير
نظرًا لوجود نمو هائل في عدد المستخدمين عبر الإنترنت، يمكنك من خلال التسويق الرقمى الوصول إلى الملايين من المشترين المحتملين في وقت واحد من خلال الوسيط الرقمي.
كما أنه يمكن لأدوات التسويق جذب العملاء المستهدفين أو العملاء المحتملين المناسبين في الوقت المناسب.
2. تحسين الوصول إلى السوق
في ظل المنافسة العنيفة بين إدارة المتاجر الالكترونية العديدة، سيساعدك التسويق الالكتروني في البقاء على قيد الحياة وسط تلك المنافسات والحفاظ على علامتك التجارية.
وذلك من خلال الاعتماد على تبسيط عملية التسويق وتوفير الرؤى حول المنافسين وابتكار طرق تسويقية تدعم من نمو عملك.
3. التأثير على قرارات الشراء
ستجذب استراتيجية التسويق الالكتروني التي تستخدمها زوار الموقع وتؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم، كما تحثهم على شراء المنتجات من سلة التسوق.
لذلك تحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى اعتماد قنوات وأساليب تسويق رقمية متنوعة تجذب العملاء وتحتفظ بهم.
4. زيادة المبيعات في متجرك الإلكتروني في وقت قصير
تتميز خدمات التسويق الرقمي بقدرتها على توفير قوة جذب للعملاء في فترة قصيرة، وذلك نظرًا لأنها طريقة سهلة للتفاعل مع العملاء.
فهي تساعد في توفير الوقت والمال وجهود التسويق، وبالتالي زيادة المبيعات في متجرك الإلكتروني في وقت قصير.
5. وصول أوسع
يساعد التسويق الرقمي على توسيع وجود العلامة التجارية وإنشاء منصة للوصول إلى عدد كبير من العملاء، حيث يوفر منصة للعلامة التجارية للعرض العالمي.
مما يسمح حتى للوافدين الجدد والعلامات التجارية المبتدئة بالحصول على قدم المساواة مع الشركات الكبيرة الراسخة التي تهيمن على الأسواق التقليدية.
6. إمكانية الوصول
تتمثل ميزة التسويق الرقمي في أنه يجعل العلامة التجارية في متناول العميل حيث توجد دائمًا فرصة لأن العملاء الحاليين قد يرغبون في ترك تعليقات للحصول على تجربة متجر جيدة وتقديم توصية لأصدقائهم أيضًا.
7. خفض تكاليف التسويق لمتجرك الإلكتروني
يمكن أن يساعدك التسويق الرقمي في خفض التكاليف الخاصة بالترويج لمنتجاتك، حيث أن الإنفاق على التسويق الرقمى مقارنةً بحملات التسويق التقليدية أقل بكثير.
كما أن منهجية التسويق الرقمي أسهل من التسويق التقليدي، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة لأنها تأتي بميزانية محدودة للإعلان.
عيوب التسويق الالكتروني
على الرغم من المزايا المذهلة التي يمكن أن يوفرها لك التسويق الرقمي، إلا أن هناك عدد من العيوب التي تترتب على استخدامه، وفيما يلي أهم عيوب التسويق الرقمي:
1. وجود منافسة عالية
إن حملات التسويق الرقمية تنافسية للغاية، وبالتالي يجب أن تكون العلامات التجارية ذات صلة باحتياجات العملاء وأن تكون سريعة الاستجابة. لذلك كصاحب متجر إلكتروني تحتاج إلى إطلاق حملة تسويقية رقمية مدروسة جيدة.
بحيث تجذب الانتباه وتجذب الانتباه وتحدث تأثيرًا على الجمهور المستهدف. فالمنافسة ضخمة وبالتالي أي طريقة متكررة أثناء عملية التسويق رقمياً قد يترتب عليها إخراج العلامة التجارية من المنافسة.
2. الاعتماد على التكنولوجيا
يعتمد التسويق الرقمي بشكل كامل على التكنولوجيا والإنترنت، لذلك فهو أكثر عرضة لحدوث الأخطاء، ففي كثير من الأحيان تتعطل الروابط أو لا يتم تحميل الصفحات المقصودة. لذلك يجب عليك اختبار موقع الويب وتدقيق المحتويات والتأكد من أن الحملات ستعمل في مكانها المستهدف بكفاءة.
3. استهلاك الوقت
من أكبر عيوب حملات التسويق الرقمي طبيعتها المستهلكة للوقت، حيث قد تستهلك التكتيكات والاستراتيجيات غير المنظمة الكثير من الوقت وغالبًا ما يصعب تخصيص الوقت المرغوب فيه للحملة.
يحتاج أي مالك لمتجر إلكتروني إلى استخدام التسويق الرقمي وامتلاك خطة تسويق رقمية في نشاط التجارة الإلكترونية الخاص به، حيث يلعب دورًا رئيسيًا في نمو الأعمال.
كما أن نجاح التسويق الرقمي يعتمد بشكل أساسي على اختيار الأداة الصحيحة، والتي من خلالها سيتوفر لمتجرك الإلكتروني مساحة أكبر وأضخم للنمو والازدهار..
