بناءا على التطور الكبير الحادث في مجال الأعمال والتجارة الالكترونية ، استدعى ذلك تطورا هائلا في الأدوات التي تخدم هذه الاعمال، والتطور الحادث لهذه المتاجر ما هو إلا انعكاس للتطور الحادث أولاً على المنصات، حيث تتنافس المنصات فيما بينها لتقديم أفضل خدمة وأفضل سعر للمستخدم ، ووسط هذا التنافس برزت مجموعة من منصات التجارة الالكترونية الرائدة في الوطن العربي التي نجحت في تقديم خدمة حصلت على رضا عملائها ونجحت في تحقيق المزيد من الانتشار والتوسع.
أهم وأشهر منصات التجارة الالكترونية في الوطن العربى:
1. منصة زد
منصة سعودية تم إنشائها عام 2017، وتستهدف السوق السعودي في المقام الأول وتسعى للريادة المحلية في السعودية. على الرغم من انها مازالت حديثه الا انها في الفترة الأخيرة تخطت المتاجر على المنصة 400 متجر فعّال في تجارة التجزئة بأكثر من 16 قطاع في قطاعات التجزئة المختلفة وبمساعدة أكثر من 26 من مزودي الخدمة.
المميزات التي تقدمها المنصة:
- لا تحتاج لخبرة تقنية سابقة لإنشاء متجر على منصة زد
- تقدم المنصة تقارير تقيس أداء متجرك من خلال متابعة معدل الزيارات والمبيعات وعمليات الشراء الملغاة وغيرها من المؤشرات التي تعطيك تصور كامل عن سير متجرك
- يمكّنك الموقع من إنشاء رسائل مجدولة للعميل تصله على شكل رسالة نصية أو من خلال الايميل، تحتوي على معلومات مهمة كالفاتورة ورقم الطلب وحالة الطلب
- يمكّنك الموقع من إنشاء واستخراج فواتير من النظام بشكل تلقائي تُرفق لعملائك مع كل طلب ومتوافقة مع قوانين التجارة الإلكترونية
- من خلال إنشاء القسائم التسويقية تستطيع تقديم مجموعة من العروض والتخفيضات على المنتجات المعروضة داخل متجرك وكسب المزيد من الأرباح
- يوفر الموقع للعملاء مجموعة خيارات دفع متعددة مربوطة بالمتجر، مثل الدفع عند الاستلام أو من خلال التحويل البنكي أو الفيزا والماستر كارد وحساب سداد والآبل باي. أيضا في حال اختار عميلك الدفع عبر التحويل البنكي فإن الموقع يوفر لك إمكانية التأكد من عملية الدفع من خلال استقبال صور الحوالة البنكية من خلال لوحة التحكم
- امكانية تجربة المنصة 14 يوم بشكل مجاني تمامًا ويمكن القول انها من أهم الميزات التي تقدمها منصة زد
2. منصة زامت
تشتهر منصة زامت بشعارها ” We make it simple “ والتي تعبر به زامت عن نفسها كنصة للتجارة الالكترونية.
تعتمد زامت بشكل أساسي على تقديم خدماتها على البساطة والسرعة وضمان أفضل تجربة لمستخدميها وعملائهم عبر مجموعة من الخصائص مثل:
- تجربة مجانية لمدة شهر
- إدارة كل ما يتعلق بالمتجر الالكتروني الخاص بك من “طلبات، حصول على تقارير مفصلة حول المبيعات والعملاء، جرد المنتجات” عبر لوحة تحكم واحدة
- إمكانية الشحن لأي مكان في العالم
- توفير طرق الدفع المختلفة وسهولة التعامل مع شركات النقل
- دعم فني للعملاء طوال الوقت وحل فوري لكافة المشاكل
- تقدم زامت لعملائها ومتابعيها العديد من المقالات الخاصة بالتجارة الإلكترونية عبر مدونتها
3. متاجر
هي منصة سعودية تم إنشائها حديثًا، حيث تتيح خدماتها لكل الدول العربية وتتيح خدماتها لكل الدول العربية، سريعة التطور مقارنة بتاريخ انطلاقها. بلغ عدد المتاجر النشطة عليها أكثر من 500 متجر بمبيعات تتخطى المليون ريال وعدد لبات مكتملة تزيد عن الـ 4500 طلب.
لدى منصة متاجر 3 أنواع متدرجة من باقات الاشتراك وهي باقة البداية المجانية تمامًا ثم الباقة المتقدمة ثم الاحترافية.
ونظرا أن منصات التجارة الالكترونية تعتمد بشكل أساسي على “إدارة المتجر، الدفع، الشحن، الخدمات” فإن متاجر تميزت عن غيرها في تقديم مجموعة من الخصائص المتميزة التي تتعلق بهذه الأساسيات الآتية :
- عند عمل الطلبات تستطيع الاطلاع على التفاصيل الكاملة للطلب والقيمة النهائية للطلب مع إمكانية طباعته أو تصديره لملف PDF.
- يمكنك الاطلاع على قائمة جميع عملائك ومعرفة بياناتهم. يوفر الموقع لك إمكانية إضافة عميل جديد يدويًا.
- الاطلاع على التقارير الخاصة بالمبيعات والأرباح وتكاليف الشحن وعمولات الدفع الالكتروني وضريبة القيمة المضافة مع إمكانية الفلترة.
- تقدم منصة متاجر المزيد من المميزات الاضافية حول إدارة المتجر، مثل “إعداد المتجر باللغتين العربية والإنجليزية، ربط برامج المحادثات بالمتجر، التحكم في تصميم وتقسيم المتجر بطريقة سلسة، إمكانية تفعيل كوبونات الخصم
- توفر المنصة خيارات دفع متعددة مع مجموعة من الخصائص، العميل يمكنه الدفع عبر مدى ، Apple pay، فيزا و ماستر كارد
- توفر المنصة خيارات متعددة لشحن الطلبات عبر البريد السعودي، أرامكس، سمسا وأيضا إكسبريس
- لتحسين تجربة صاحب المتجر والعميل تعاقدت متاجر مع مجموعة من الشركاء الذين يقومون بالعديد من الخدمات المتميزة مثل “تغليف المنتجات، تصوير المنتجات، إنتاج الفيديو، تصميم الجرافيك، إدخال البيانات وصياغة المحتوى لوصف المنتجات، خدمة الحسابات المالية”
4. تجرة
هي منصة متخصصة في إنشاء المتاجر الالكترونية. تسعى دائماً لتقديم حلول تقنية وفنية متكاملة، وتدعم أصحاب الأعمال لبدء البيع عبر الإنترنت. تجرة تساعدك على تصميم متجر الكتروني متكامل لعرض منتجاتك على الإنترنت والحصول على مبيعات إضافية.
أبرز الميّزات المقدمة من تجرة :
- لوحة تحكم سهلة الاستخدام
- إنشاء متاجر إلكترونية بلغات متعددة
- الربط مع شركات الشحن
- الربط مع بوابات الدفع الإلكتروني
- إضافة ميّزة الربط مع الواتساب لإدارة الطلبات
- دعم فني وتقني طوال الوقت
- إضافة ميّزة متابعة السلل المهجورة
- تقديم تقارير حول أداء المتجر
5. منصة سلة
منصة إماراتية المنشأ تتواجد في السعودية. تتميز بإمكانية إنشاء المتجر الالكتروني بأقل التكاليف مع توفير منصات مجانية تمامًا. يبلغ عدد المتاجر على منصة سلة 10 آلاف متجر وعدد طلبات يقترب من 12 مليون طلب فيما وصلت مبيعات المتاجر الإلكترونية التي تستخدم المنصة إلى 3 مليار.
مميزات منصة سلة :
- تمكنك المنصة من إنشاء متجرك بالشكل الذي تريده. توفر المنصة لمستخدميها مجموعة من التصاميم الاحترافية بأقل التكاليف مع توفير استضافة مجانية وتحديثات دورية بدون عمولة على المبيعات.
- سهولة إدارة مخزونك ومنتجاتك نظرًا للتكامل بين منصة سلة وبرامج تخطيط موارد المؤسسة التي تنظم عمل المخزون سواء كانت المنتجات رقمية أو حسب الطلب أو فعلية.
- واحدة من أهم المميزات التي توفرها منصة سلة هو دعم جميع وسائل الدفع، بدايةً من التحويل البنكي والدفع عند الاستلام والدفع ببطاقات الائتمان وكذلك الدفع من خلال الباي بال والآبل باي.
- تساعدك المنصة على زيادة مبيعات متجرك من خلال توفير مجموعة من أدوات التسويق التي تمكنك من عمل الحملات التسويقية واستهداف الشريحة الصحيحة من العملاء.
- لا توفر لك المنصة بناء متجرك ومتابعة مبيعاتك وإدارة منتجاتك وحسب، بل توفر لك تقارير تفصيلية لقياس أداء المتجر وبالتالي ستكون قادرًا على اتخاذ أفضل القرارات المفيدة لعملك.
أشهر المتاجر الموجودة على منصة سلة :
- متجر ميني سو
- شبكة قنوات المجد
- شركة قطونيل
وأخيرا يجب عليك اختيار المنصة المناسبه لمتجرك بما يناسب أيضا المحيط من حولك ومجال تجارتك. في المقالات القادمة سنتحدث باستفاضة عن كيفيه اختيار المنصة الالكترونية المناسبه لك.
