أصبح نموذج العمل التجاري ملفًا ضروريًا لقيادة كل شركة أو مؤسسة . فهو الدليل الأول لأنشطة المنظمة وكيف ترتبط جميع وحدات الأعمال ببعضها البعض لتحقيق أهداف الشركة ما هو نموذج العمل؟ كيف يتم إعدادها؟
ما هو نموذج العمل التجاري Business Model؟
نموذج الاعمال هو المخطط الأساسي لجميع الشركات ، من الأعمال الصغيرة إلى الشركات متعددة الجنسيات.
وذلك بالإضافة إلى تحديد نموذج الخدمة أو المنتج المناسب لعمليات الشركة والسوق المستهدف ، وتحديد النفقات المستقبلية المتوقعة.
يفيد نموذج الاعمال الشركات القائمة و قيد الإنشاء ، ويساعد الشركات القائمة على تعديل خطط أعمالها بانتظام مع الاتجاهات والتحديات المستقبلية للسوق المستهدف .
كما يساعد الشركات قيد الإنشاء في الوصول إلى الاستثمار المناسب لشركاتهم ، بالإضافة إلى جذب العمال.
يمثل نموذج العمل أداة تخطيط استراتيجي تحدد أساس الأنشطة التجارية للشركة.
ويتكون النموذج من مجموعة من العناصر الأساسية لكل منتج أو خدمة موصوفة في صفحة واحدة لغرض التخطيط الدقيق وفقًا للإمكانيات المتاحة.
أهداف نموذج العمل التجاري
تختلف أهداف نموذج العمل التجاري حسب الشركة ومجال العمل ، لكن معظم نماذج الأعمال تشترك في نفس الأهداف،
يحدد تصورًا أوضح للأفكار التي يتم التوصل إليها من خلال الوسائل العقلية واللفظية مثل الاجتماعات ومراجعة المقترحات وما إلى ذلك.
في تصميم نموذج عمل ، وطريقة العمل ، وآلية ربط الأفكار الذهنية وكيفية ترجمتها إلى شيء قابل للتطبيق داخل شركة جديدة ،
و كيفية تطوير أنشطة الشركة السابقة بطريقة تناسب الشركة الجديدة يتم تعريفها أيضًا.
بالإضافة إلى ما سبق ، يعتبر نموذج العمل التجاري أساسًا مهمًا لتطوير نظام الشركة من أجل تلبية قرارات العميل وفقًا لنموذج العمل المقترح وتحديد آلية العمل المقترحة بناءً على هذه القرارات.
مكونات نموذج العمل التجارى
1. شرائح العملاء Customer Segments
يشير تقسيم العملاء إلى عملية تصنيف العملاء إلى مجموعات متميزة فيما يتعلق بالسلوك مثل طريقة الاستهلاك والعمر والجنس. أهم شيء يجب التركيز عليه هنا هو تحديد شريحة الجمهور المستهدف التي تحل المشكلة ومن بينهم سيقدر عرضك.
إلى جانب طبيعة العلاقة معك ، فمن الأعمال التجارية للمستهلكين B2C أو الأعمال التجارية بين الشركات. حجم السوق وعدد العملاء المحتملين الذين سيستفيدون من خدمتك أو منتجك. تعد هذه المرحلة مكانًا جيدًا لتشكيل شخصية عملائك المحتملين ومكانًا جيدًا لبدء تصميم نموذج عملك.
2. عرض القيمة Value Proposition
المعروف أيضًا باسم عرض القيمة للعميل هو البيان الذي تقدمه الشركة للعميل فيما يتعلق بمدى وطريقة استفادة العميل من المنتجات أو الخدمات المقدمة ضمن نموذج الأعمال إذا حصل عليها العميل و يشير إلى الوعد بالقيام به .
،يجب على الشركات إعداد مقترحات قيمة واقعية يمكنهم الالتزام بها أمام عملائهم وعدم تقديم مقترحات غير قابلة للوفاء حتى لا يؤثر الفشل في الوفاء بوعودهم سلبًا على العلاقة بين العميل والعمل.
3. علاقات العملاء Customer Relationships
يتمثل مكون علاقة العملاء في نموذج الاعمال في كيفية تعامل الشركة مع عملائها ، وكيف تخلق رحلات فريدة للعملاء في تفاعلاتها مع العملاء ، وكيف تحدد القواسم المشتركة مع العملاء .
وكيف أن هذا الاتصال يمثل الطرق المتاحة لتحقيق ذلك ويساعد في اتخاذ القرارات التجارية الصحيحة.
4. القنوات Channels
تشكل القنوات الخيارات المتاحة للعملاء المحتملين في الوصول إلى المنتجات أو الخدمات المخطط لها في نموذج الاعمال المقترح وتصبح جزءًا من قاعدة بيانات العملاء المرتبطة بالشركة.
عملية اختيار القناة الصحيحة هي عملية حاسمة ودقيقة نظرًا لأن الوصول إلى القناة والعملاء مرتبطان ارتباطًا وثيقًا.
5. الأنشطة الرئيسية Key Activities
يتكون النشاط التجاري الرئيسي من سلسلة من الإجراءات التي تساهم في تحقيق عرض القيمة للعملاء عند شراء المنتجات مثل الاستشارات والتطوير التقني وطرق الإدارة المستخدمة في العمل.
وأيضاً:
6. الموارد الرئيسية Key Resources
تشير الموارد الرئيسية إلى الموارد المطلوبة لتنفيذ الأنشطة الرئيسية ضمن نموذج أعمال الشركة قد تتضمن خطط الموارد الرئيسية عند تحديد نموذج العمل الاتصال بالإنترنت والسيارات والطاقة وما إلى ذلك.
7. الشركاء الرئيسيين Key Partners
يتضمن قسم الشركاء الرئيسيين في نموذج العمل قائمة بجميع الأطراف الثالثة التي تحتاجها الشركة لإكمال أعمالها التجارية أو منتجاتها الخدمية وتحقيق عرض القيمة للعملاء وهذا يشمل الشركات والموردين.
8. هيكل التكلفة Cost Structure
يتم تعريف هيكل التكلفة في نموذج الأعمال على أنه إجمالي التكلفة النقدية التي يتعين على الشركة تشغيلها فيما يتعلق بالمنتج أو الخدمة التي هي موضوع نموذج الأعمال المقدم .
9. مصادر الدخل Revenue Streams
يوضح المكون الأخير جميع التدفقات النقدية التي تحول عرض القيمة للعميل إلى منافع مالية. أي أن المصدر لا يشمل الإيرادات المتولدة من التدفقات النقدية التي تدخل الشركة لمزايا أخرى غير تحقيق عرض القيمة للعميل.
أهمية نموذج العمل التجارى
تبرز أهمية نموذج العمل كسبب رئيسي لنجاح عمل الشركة وتحقيق أهدافها ، ولا يقتصر الأمر على استراتيجيات توليد الإيرادات.
غالبًا ما يتم تحديد نجاح الشركة من خلال تحقيق أهداف جميع أصحاب المصلحة وترجمتها إلى أرباح مربحة للشركة ، وكيف تطور عمل مورديها من خلال نماذج تخطيط الأعمال المتعلقة بالتوريد
على سبيل المثال ، يمكن تلخيص الدور الرئيسي الذي يلعبه نموذج أعمال التقديم الإلكتروني كنموذج تخطيط الأعمال لجذب المستخدمين المهتمين بالتقارير الإلكترونية وتكرار استخدامها.
يعد نموذج العمل مكونًا شاملاً لجميع الأجزاء المتعلقة بتحقيق أهداف الشركة
، وبالتالي يوفر آلية تكامل بين جميع المتطلبات السابقة بمعنى أن وجود روابط سابقة هو السبب الرئيسي لتشكيل نموذج الأعمال.
